Política de Privacidad

WeBuild, LLC ("Empresa," "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza los servicios de AllTeam.AI, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y demás legislación aplicable.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, nombre de la empresa e información de facturación al crear una cuenta
• Información del Negocio: Información sobre su empresa, servicios, horarios de operación y preferencias para la atención de llamadas
• Comunicaciones: Mensajes y correspondencia que nos envíe
• Información Móvil/SMS: Número de teléfono, operador móvil, datos de consentimiento de opt-in y contenido de mensajes cuando usted opta por recibir mensajes de texto de nosotros o de los agentes de IA de nuestros clientes

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Llamadas: Números telefónicos, duración de llamadas, marcas de tiempo y transcripciones de llamadas
• Datos de Uso: Cómo interactúa con nuestros Servicios, funciones utilizadas y datos de rendimiento
• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo
• Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso

1.3 Información de Terceros

• Procesador de Pagos: Stripe nos proporciona confirmaciones de transacciones (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito)
• Servicios de Calendario: Si conecta su calendario, recibimos información de disponibilidad

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios
• Procesar transacciones y enviar información de facturación
• Entrenar y mejorar nuestros sistemas de inteligencia artificial para servirle mejor
• Enviar comunicaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
• Responder a sus solicitudes y proporcionar soporte al cliente
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o fraude
• Cumplir con obligaciones legales

3. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros Servicios (procesamiento de pagos, hospedaje en la nube, servicios de comunicación)
• Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley o para responder a procesos legales
• Transferencias de Negocio: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
• Con su Consentimiento: Cuando usted nos indique compartir información con terceros

No vendemos su información personal a terceros.

4. Privacidad de SMS/Mensajes de Texto

AllTeam.AI proporciona servicios de comunicación impulsados por inteligencia artificial que pueden incluir SMS y mensajes de texto en nombre de los negocios de nuestros clientes. Esta sección aborda específicamente la recopilación, uso y protección de información relacionada con los servicios de mensajería de texto.

La información móvil no será compartida con terceros con fines de marketing o promocionales.

Los datos de opt-in y consentimiento del originador de mensajes de texto no serán compartidos con terceros.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de opt-in y consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no será compartida con terceros. No compartiremos su opt-in a una campaña de SMS con ningún tercero para fines no relacionados con la prestación de los servicios de dicha campaña.

Podemos compartir sus Datos Personales, incluyendo su estado de opt-in o consentimiento de SMS, con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios de mensajería, incluyendo pero no limitado a proveedores de plataforma, compañías telefónicas y cualquier otro proveedor que nos asista en la entrega de mensajes de texto. Estos proveedores de servicios están contractualmente obligados a usar dicha información únicamente para el propósito de entregar servicios de mensajería y tienen prohibido utilizarla para sus propios fines de marketing.

Opt-In y Opt-Out: Usted puede optar por recibir mensajes de texto de los agentes de IA de nuestros clientes proporcionando su número de teléfono y consentimiento. Puede optar por dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Al optar por salir, dejaremos de enviar mensajes de texto a su número de manera oportuna y actualizaremos su estado de consentimiento en consecuencia.

Frecuencia de Mensajes y Cargos: La frecuencia de los mensajes varía según la naturaleza de la comunicación. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil y plan.

5. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar los Servicios. Después de la cancelación de la cuenta, podemos retener cierta información según lo requiera la ley o para fines legítimos del negocio.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Infraestructura segura en la nube
• Controles de acceso y autenticación
• Evaluaciones de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Sus Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales que tenemos en nuestro poder
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos
• Portabilidad: Solicitar una copia portátil de sus datos
• Revocación del Consentimiento: Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacy@allteam.ai. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación aplicable.

8. Protección de Datos en México (LFPDPPP)

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, informamos que WeBuild, LLC es responsable del tratamiento de sus datos personales. Los datos que recabamos serán utilizados exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. No se realizarán transferencias de datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en Estados Unidos u otros países. Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente dichas transferencias. Tomamos medidas para garantizar que sus datos reciban protección adecuada de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de transferencias internacionales de datos.

10. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

11. Servicios de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros o integrarse con servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento, a nuestra entera discreción, sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad regularmente para conocer cualquier cambio.

El uso continuado de los Servicios, sitio web o aplicación después de cualquier cambio a esta Política de Privacidad constituye su aceptación de la Política de Privacidad modificada. Cada vez que acceda o utilice los Servicios, reafirma su aceptación de la Política de Privacidad vigente en ese momento. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, debe dejar de utilizar los Servicios de inmediato.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

All Team AI, por WeBuild LLC
Correo electrónico: ricardo@allteam.ai
Sitio web: https://allteam.ai